Reklamace, britex, zkusenosti

[BiGSh0cK]

hmmm...ale jak tohle vysvětlit tatíkovi

upravil jsem svuj poslední post máš tam ten papír

na stránkách alzy mají napsáno skoro to samý plus navíc ještě " Průběh reklamace: Zboží bylo otestování na uvedenou závadu a odesláno dodavateli na vyřešení reklamace."

[Menieth]

ten druhý obrázek s uvedením informace, že byla závada ověřena a telefon odeslán do servisu je ještě lepší

edit: no takže platí co v předchozím postu .. kontaktuj alzu ohledně toho přebírání .. pokud myslíš, že to tatík nezvládne tak to zkus telefonicky sám - údaje k reklamaci máš k dispozici, takže s tím by problém být neměl (pokud teda máš nějaký náhradní telefon, ze kterého bys mohl zavolat)

PS. to řešní se začerněním údajů je vždycky lepší jak něco hážeš na net

[BiGSh0cK]

no myslim že si tatík vezme oba dva...jenom se mu nechce do tý alzy myslim že říkal něco o ČOI :-)

EDIT: já vím, proto jsem to taky udělal, pak už se mi to ale nechtělo dělat u toho druhýho tak jsem ho smazal :-)...ale hlavní je žes to viděl ty :-)

[Menieth]

ČOI ve vztahu k servisu ano .. ve vztahu k prodejci nevím, jestli to je vhodné řešení - ten se obvykle kryje dostatečně zprávou ze servisu ...

upřímně loni jsme v AK řešili problém s neuznanou reklamací sportovní obuvi .. po zamítnutí reklamace si klient nechal udělat u znalce posudek, který jednoznačně řekl, že poškození nemohlo vzniknout tím, co napsala jedna nejmenovaná znalecká společnost (vyprávním obuvi s použitím pracího prášku) => reklamoval znova, neuznali + prošvihli lhůtu k vyřízení reklamace => na základě soudního rozhodnutí musel prodejce vrátit kupní cenu, zaplatit znalecký posudek + náklady na právní zastoupení ... celkem namísto 1.500 musel prodejce zaplatit cca 15.000 ... jenže pokud stejnému prodejci (v tomhle případě servisu) zaplatí 99 lidí 350 Kč za diagnostiku, kde si vymyslí nějaký obecný důvod pro zamítnutí reklamace a telefon třeba ani neotevřou, třeba 5 - 10 lidí zaplatí předraženou nezáruční opravu a jen 1 ze 100 se nějak brání, tak se jim pořád vyplatí zkoušet reklamace zamítat, protože i kdyby měli tomu 1 ze 100 zaplatit třebas 20.000 vč. soudních výloh, tak jsou stále v kladných číslech

[BiGSh0cK]

mě je jedno kdo za to bude kolik platit, navíc jestli říkáš že je možný že za to ani alza nemůže a podělal to servis tak je to v pohodě ne, jestli se mají čím krýt...já už hlavně chci svuj mobil zpátky a funkční a bez dalších nákladů,  stejně už u alzy nikdy nebudu nakupovat (i kdyby za to nemohli...existujou levnější obchody a jak je vidět, koupí mobilu ve dražším, údajně nejspolehlivějším obchodě v ČR se problémů nezbavíte)

[Coolajda]

Tak abych pokračoval se svou story....
Podle pošty ALZA převzala tablet 19.1 tzn 19.2 (v neděli) končí 30ti denní lhůta. Dnes jsem do Alzy zavolal, co je za problém.... a odpověď ? Prej tam maj napsaný, že balík je připraven k odeslání do OPRAVY (!).... nejspíš že ho stratili a že prej mně vrátěj peníze  Takže budu čekat dalších 30dní na prachy  ALZA už nikdy víc !

[Menieth]

tak to potěší   

[BiGSh0cK]

ale rozhodně lepší než muj případ...já už jsem taky bez mobilu měsíc (od 19.1) a teď to může trvat ještě dalších několik měsíců...co já bych za to dal kdyby to vyřešili tak jako tobě (vrácení peněž)...koupil bych si za to SGS2 a ještě by mi zbylo :-)

[Menieth]

@BiGSh0cK

zkoušel sis zavolat do té alzy jestli máš balík s telefonem přebírat nebo ho nechat vrátit zpátky?

jinak teoreticky možnost nechat na balík dát dopravcem (PPD apod.) pokud s sebou bude mít razítko nebo nějakou jejich izolepu, aby bylo vidět, žes balík neotevřel + nechat si od toho dopravce potvrdit, že to na tvou žádost přelepil => prostě zapečetit (abys měl jistotu, že ti neřeknou, žes do toho dodatečně nějak rýpal) a pak s tím jít na prodejnu => tam budeš mít 2 možnosti
1. balík otevřeš a před obsluhou mobil normálně spustíš => budeš věděť, že se na to v servise vysrali a zamítnutí reklamace je neoprávněné - nechat jim tam telefon znova a chtít po nich proplatit cos musel zaplatit za poštovné
2. balík otevřeš a telefon nepůjde - předhodíš jim jejich papír (to z netu), že závadu ověřili před posláním, takže ještě než šel telefon do servisu si sami ověřili, že funguje, ale ze servisu ti ho vrátili nefunkční - pak bych žádal přímo výměnu na místě nebo vrácení peněz, protože tys jim předal funkční přísroj a oni vrátili nefunkční (nebo v krajním případě opravu, ale na účet prodejce)

[BiGSh0cK]

jojo, vypadá to nadějně, ale já tam volat nebudu všechno to vyřizuje tatík jak jsem říkal, ale řeknu mu to...taky mě napadá že bych tam měl jít s nim a fotit jak to rozbaluje před obsluhou :-)...nebo to pošlou na reklamaci znova a bude se to všechno opakovat a pak už nebudu mít důkaz že jsem to neudělal já :-)

[Coolajda]

Tak story má pokračování....
Dnes mně od Alzy přišel email s tím, že dokud jim nevrátím DOCK (reklamoval jsem jak tablet, tak hlavně dock), tak mně peníze nevrátěj..... a teď co s nima

Odesláno z mého GT-I9000 pomocí Tapatalk

[BiGSh0cK]

tys jim poslal tablet i dock a oni po tobě chtěj druhej dock?...v tom papíru máš napsaný co všechno jsi jim dával při reklamování, takže o to bych se opřel

[Coolajda]

Já nemám žádnej papír.... posílal jsem poštou.

Odesláno z mého GT-I9000 pomocí Tapatalk

[Welchi]

Toto vi nas..at..
maju tam v tom bordel..
 

[Coolajda]

Zejtra budu shánět číslo na nějakýho šéfa reklamací.... už sem s nima provolal majlant

Odesláno z mého GT-I9000 pomocí Tapatalk